Begrüssung zum TFF2025

Ziele, Inhalte Konferenz-Tag & Ablauf mit Bernhard Rieder, Leiter OC TFF2025 & Franz Unterluggauer, OC TFF & Moderation, Cluster Informationstechnologien Tirol

Bernhard Rieder (Leiter OC / Moderator)

Franz Unterluggauer (OC / Moderator)

Keynote – Einflussfaktor globale Märkte – Chinas Reisewelt im Umbruch – Innovation, Digitalisierung, Nachhaltigkeit

Emanuel Lehner-Telič

Keynote – KI als Treiber im internationalen Tourismus – Orientierung im Spannungsfeld von Innovation & Unsicherheit

Wie KI den internationalen Tourismus verändert? Wie strategisch und operativ mit den laufenden Innovationen und der damit verbundenen Unsicherheit umgehen?

Reinhard Palaver

POWERBREAK 1

Vortrag: Digitale Gästemeldung – Petra Unterweger, BMWET – Sektion VI Tourismus

Vortrag digitale Gästemeldung von Frau Mag.a Dr.in iur. Petra Unterweger, BMWET – Sektion VI Tourismus

Dr. Petra Unterweger

Card-Lab Update mit Reinhard Lanner

Updates aus dem Loyalty – Card-Lab (Details folgen)

Reinhard Lanner

MITTAGSPAUSE

TFF World-Café

Austausch und Diskussion in Form eines World-Cafés

Franz Unterluggauer (OC / Moderator)

Martin Reichhart

Use-Case – Von der Idee zur Umsetzung: Wie die Tourismusbranche KI ganzheitlich für sich nutzen kann

Stefan Huber zeigt in seinem Vortrag, wie one.intelligence als europäische KI-Plattform Tourismusakteure dabei unterstützt, datengetriebene Entscheidungen schneller und effizienter zu treffen. Anhand konkreter Praxisbeispiele – von automatisierten Social-Media-Posts über die Analyse von Übernachtungsdaten bis hin zur Erstellung von Lastenheften für KI-Chatbots – demonstriert er, wie die Plattform individuelle Aufgaben ...

Stefan Huber

POWERBREAK 2

TFF-Paneldiskussion 2025

Podiumsdiskussion mit FachexpertInnen moderiert von Prof. Dr. Mike Peters, Beiratsvorsitzender TFF Podium: Carolin Lang, Schladming-Dachstein Tourismus Patricio Hetfleisch, Tirol Werbung Reinhard Palaver – Keyspeaker / KI-Experte „Sichtbarkeit in Zeiten von Suchanfragen mit KI“ Wie verändern sich Sichtbarkeit von Marketinginformation und Angebotsinformation? Welche Methoden gibt es für die Feststellung der Sichtbarkeit? Was passiert schon? Wie damit umgehen? Wie schaffe ich es, dass ich meine bisherigen Inhalte anpasse und optimiere?

Carolin Lang

Patricio Hetfleisch

Vortrag: Gaming ist hier – warum der Tourismus Gaming & E-Sport ernst nehmen sollte

Nikolaus Staudacher zeigt, warum Gaming längst kein Zukunftstrend mehr ist, sondern Teil der gesellschaftlichen und damit auch touristischen Gegenwart. Viele unserer Gäste spielen bereits täglich – unterwegs, im Hotel oder in ihrer Freizeit. Der Vortrag beleuchtet die Relevanz dieses Themas, räumt mit Vorurteilen auf und gibt Beispiele, wie der Tourismus bereits jetzt von Gaming-Aktivitäten profitiert. Im Anschluss präsentiert Michael Walzer das Projekt AlpGames: er erklärt, warum die Tirol Werbung das Thema aufgegriffen hat, wo wir aktuell stehen, und welche zukünftigen Schritte unternommen werden, um Gaming im Tiroler Tourismus zu verankern. Nik Staudacher: „Gaming ist kein Trend – es ist die neue Sprache einer Generation. Wer im Tourismus relevant bleiben will, muss sie verstehen lernen.“ Michael Walzer: „Gaming ist die größte Freizeitkultur unserer Zeit. Für den Tiroler Tourismus heißt das: zuhören, lernen, ausprobieren – und mutig Brücken schlagen zwischen alpiner Lebenswelt und digitaler Kultur.”

Nikolaus Staudacher

Michael Walzer

Use-Case: Telefon-KI für Hotels – 24/7 Gastfreundschaft: Wie sprachgesteuerte Buchungslösungen die Hotellerie verändern.

Inhalt: Einführung: Warum Voice-Based IBE? Die Technologie hinter dem Voice-Based IBE Agent Vorteile für Hotels und Gäste Praxisbeispiele und Szenarien Ausblick: Die Zukunft der sprachgesteuerten Buchung Das Projekt “Voice-Based IBE Agent” entwickelt eine innovative sprachgesteuerte Buchungslösung für Hotels. Auf Basis von CRM-Daten, Zimmerverfügbarkeiten und Revenue-Management-Systemen bietet der Agent Gästen, die telefonisch anfragen, maßgeschneiderte Angebote und Upselling-Optionen. Dadurch können Hotels rund um die Uhr erreichbar sein und auch komplexe Anfragen wie Familien mit Allergien bearbeiten. Der Service ermöglicht Barrierefreiheit für alle, unabhängig von technischer Kompetenz. Johannes Ehrhart ist Chief Operating Officer (COO) bei CASABLANCA hotelsoftware und treibt mit Leidenschaft die Mission des Unternehmens voran: eine Zukunft zu schaffen, in der Menschlichkeit durch Gastfreundschaft spürbar wird – für jeden, überall. Als Teil dieser Vision macht CASABLANCA Gastfreundschaft digital erlebbar – als Kraft, die Menschen verbindet, Würde schenkt und Räume für echte Begegnung schafft. Wir setzten alles daran, diese Werte mit innovativen Lösungen und einem klaren Fokus auf den Hotelalltag Wirklichkeit werden zu lassen. Digitalisierung von Menschen für Menschen. “Gastfreundschaft bedeutet, immer da zu sein – auch dann, wenn niemand da ist. Mit dem Voice-Based IBE Agent schaffen wir ein neues Maß an Erreichbarkeit und persönlicher Ansprache.”

Johannes Ehrhart

POWERBREAK 3

Use-Case – Digitale Besucherlenkung in der Region Seefeld

Wie können Daten dabei helfen, Besucherströme intelligenter zu lenken? In der Region Seefeld wird das Besucheraufkommen an ausgewählten Points of Interest mithilfe anonymisierter Mobilfunkdaten erfasst. Gemeinsam mit Wetter- und Ferienkalenderdaten entsteht daraus ein Prognosemodell, das eine datengestützte Besucherlenkung ermöglicht – mit dem Ziel, Natur, Erlebnisqualität und regionale Wertschöpfung in Einklang zu bringen. Die Prognosen werden benutzerfreundlich aufbereitet, um eine bewusstere Besuchsverteilung zu fördern und Hotspots gezielt zu entlasten. „Was wir lange nur aus dem Bauchgefühl kannten, können wir nun mit Daten belegen und sichtbar machen. Das Prognosemodell bildet eine erste Grundlage – und wird laufend weiterentwickelt, um die Besucherlenkung noch treffsicherer und wirkungsvoller zu gestalten.“

Michaela Kraler

Use-Case – Benchmarking in Echtzeit

Wie Ferienhotels mit Europas größtem Datenpool Trends erkennen & Erfolgsstrategien ableiten Benchmarking in Echtzeit revolutioniert heute, wie Ferienhotels strategische Entscheidungen treffen. Basierend auf anonymisierten Daten von 1.400 Hotels im DACH-Raum und verknüpft mit einem der größten Tourismus-Datenpools in Europa, werden heute Insights aus über 15.000 Hotelbetrieben generiert. Tauchen Sie mit uns tief in die Welt der Analyse ein, um langfristige Trends zu erkennen und konkrete Erfolgsstrategien abzuleiten. Schluss mit dem Bauchgefühl – setzen Sie auf Daten!

Anton von Verschuer

Wrap-up and closing

Bernhard Rieder (Leiter OC / Moderator)

KIDU Workshop - KI im Betrieb: was geht, was erlaubt ist, was es braucht

KIDU-Workshop für alle TFF-TeilnehmerInnen sowie Mitglieder des TVB Mayrhofen-Hippach. In dieser Stunde zeigen wir, was KI im Hotel- und Gastrobetrieb heute wirklich leistet, an Beispielen aus der Praxis. Dazu die Fragen, die im Alltag zählen. Welche Daten dürfen in welches Werkzeug, wer haftet, was muss gekennzeichnet werden. Zum Schluss geht es darum, wie ein Betrieb daraus einen eigenen Fahrplan macht, und was der KI-Werkstatttag mit dem WIFI Tirol dafür leistet.

Andreas Lackner (OC / Speaker)

Jannik Küchler

Thomas Seiger

Registrierung und Check-In

Registrierung ab 17:30 Europahaus Mayrhofen - congress.zillertal Durster Str. 225, 6290 Mayrhofen

Start Get-together

Bernhard Rieder (Leiter OC / Moderator)

Andreas Lackner (OC / Speaker)

CTA Networking

Teresa Karan

Lobster Lager - Use-Case & Tasting

Gerhard Erschwendner

TFF Dinner

Gemeinsame TFF-Dinner vor Ort im Europahaus im Anschluss mit Tiroler Schmanckerln.