Larissa Thaler

Journey Manager, Dialogschmiede GmbH

Co-Speaker Lara Thaler ist Marketing Automation Spezialistin. Sie ist für konkrete Abläufe im Hintergrund zuständig und automatisiert Daten zu wirkungsvollen Kampagnen. In einer Live-Demo präsentiert sie gemeinsam mit Jürgen Polterauer Beispiele automatisierbarer Prozesse im Workshop der Session 2.

Auf die TourismFastForward 2021 freue ich mich, weil für mich der Tourismus eine der Schlüsselwirtschaftszeige mit extrem hohen Potenzial darstellt.

• Was sind für mich zentrale Innovationen im Tourismussektor?
  • Unterschiedliche Datenquellen – ein zentrales Management der Daten. Die Datenhoheit (und damit der Wert) bleibt in der Region. Diese 1st Party werden in Zukunft an Bedeutung noch dramatisch gewinnen. Zum Einen sind damit relevante Gästesteuerungen in Echtzeit möglich (z.B.: Planung der Freizeitaktivitäten bei Wetterumschwung), zum Anderen zeigt es uns die Vorlieben unserer Gäste für mehr Gästebindung höherer Wertschöpfung.
• Wie sieht die Zukunft im Tourismus aus?
  • Kurzfristig: Stärkerer Trend zum Urlaub im eigenen Land.
  • Mittelfristig: Gewinner werden jene Regionen sein, die es Gast und seine Bedürfnisse am besten verstehen. Und zwar von der Buchung, Anreise, Aufenthalt, Abreise bis zur neuerlichen Buchung.