Dr. Ulrike Gretzel
Senior Fellow, Center for Public Relations, University of Southern California
Auf die TourismFastForward 2021 freue ich mich, weil mir der Tourismus in Österreich ganz besonders am Herzen liegt.
Dr. Gretzel ist eine der meist-zitierten TourismusforscherInnen der Welt und Mitglied der International Academy for the Study of Tourism. Sie beschäftigt sich schon seit über 20 Jahren mit der Entwicklung und Anwendung von Technologien im Tourismus. Zu ihren Forschungsschwerpunkten gehören soziale Medien, künstliche Intelligenz und Smart Tourism. Dr. Gretzel ist seit 2016 an der University of Southern California tätig. Ihre Arbeit im dortigen Forschungszentrum ist auf die Zukunft der Kommunikationsbranche fokussiert. Als Director of Research für die Marktforschungsfirma Netnografica setzt sie sich vor allem mit „deep data“ und „rich consumer insights“ auseinander. Die gebürtige Österreicherin lebt seit 1999 im Ausland (USA und Australien).
Was sind für mich zentrale Innovationen im Tourismussektor?
– Kuenstliche Intelligenz
– Open Data
– AR/VR
– Internet of Things
Wie sieht die Zukunft im Tourismus aus?
– Reisen (und Vermarktung) im Metaverse
– Spannungsfeld Technologie-Mensch, high tech-high touch, Hyperconnectivity-Digital Detox
– Häufung und Überschneidung von Krisen
– Reisen als Privileg
